Schlagwörter: Arbeitsverteilung · Zuständigkeitslogik · Personalbemessung · Mengengerüste · Schweregrade · Fehlsteuerung · Organisationsrisiken · psychische Belastung · Effizienzverlust · Steuerungsdefizit 

Warum ich: Systematische Ursachenanalyse · Trennung von Technik- und Organisationsfragen · Entscheidungsgrundlagen statt Symptome · Eingriffspunkte mit hoher Wirkung · belastbare Orientierung für Führungsverantwortung